Nosso povo: Bucky Ragan | Chapel Hill Sheena
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A alegria é sempre uma opção
Conheça Bucky Ragan, há mais de 30 anos ele trabalha para tornar o dia de cada cliente mais brilhante.
Na Chapel Hill Tire, aprendemos que funcionários felizes criam clientes felizes. Nos últimos 30 anos, Bucky Ragan provou isso muitas vezes. Ele cumprimentava todos os dias com uma grande atitude e fazia o possível para que as pessoas se sentissem mais felizes do que quando as encontrou.
Consultor de serviços em nosso University Mall, Bucky seguiu os passos de seu pai quando começou a trabalhar conosco em 1989. Seu pai fazia parte de nossa equipe no University Mall quando nos mudamos para aquele local em 1972.
"É apenas uma boa experiência trabalhar ao lado do meu pai", disse Bucky. "Ele me ensinou muito."
Traçando seu próprio curso, Bucky tornou-se o favorito dos clientes, criando interações alegres com as pessoas que servimos. “Nem todo mundo fica feliz em levar seu carro para a oficina. Eles já estão preocupados em gastar dinheiro, então eu tento fazê-los sorrir”, disse ele.
“As pessoas o amam. Ele conhece todo mundo”, disse Sean McNally, que trabalha em estreita colaboração com Ragan como gerente de loja no University Mall. "Uma das principais razões é que na maioria das vezes ele faz o seu melhor."
Vários anos atrás, um furacão varreu a Carolina do Norte, e muitas pessoas temiam que haveria falta de gás depois dele. Sabendo que a antiga cliente estava preocupada com a impossibilidade de se locomover, "Bucky chegou às 6 da manhã, encheu seu carro com gasolina e devolveu para ela", disse McNally. "Ele faz coisas boas para muitas pessoas, mas isso foi demais."
"Ele é um cara honesto", disse o colega John Ogburn. Ele repassa as faturas várias vezes e, se tiver alguma dúvida sobre o pagamento, ficará do lado do cliente.”
Sem dúvida, Ragan vai além todos os dias para elevar o espírito daqueles ao seu redor. Ao mesmo tempo, sente-se grato por ter passado as últimas três décadas na Chapel Hill Tire. Ele disse: “As pessoas aqui são todas maravilhosas. Eles fazem o que dizem e cuidam muito bem de você. Eu gosto do trabalho que estou fazendo."
Bucky Ragan vai muito além de simplesmente consertar carros e vender pneus. Ele espalha positividade em todas as oportunidades, sabendo que um simples sorriso vai longe. Como mencionamos, aqui na Chapel Hill Tire aprendemos que funcionários felizes criam clientes felizes, e Bucky Ragan certamente nos convenceu de várias maneiras.
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