Mercedes PRO - centro de comando digital
Comunicação digital com o carro, telediagnóstico, planejamento de rotas para contornar engarrafamentos em tempo real? Agora é possível e, além disso, simplesmente graças aos serviços de conectividade fornecidos pela Mercedes PRO - eles tornam a condução mais segura, econômica e agradável.
Os negócios modernos exigem que qualquer informação importante esteja disponível o mais rápido possível em tempo real - isso é especialmente importante quando "funcionários" são carros que estão constantemente em movimento. A eficácia de toda a empresa muitas vezes depende disso. Portanto, no mundo atual, um veículo, mesmo o melhor, não pode ser apenas um veículo – trata-se mais de criar uma ferramenta integrada que atenda a todas as necessidades dos clientes que utilizam vans de entrega em seu trabalho. Este objetivo constituiu a base da estratégia de promoção iniciada em 2016 pela Mercedes-Benz Vans. Assim, a marca começou gradualmente a transformar-se de fabricante de automóveis em fornecedora de soluções de mobilidade integradas baseadas principalmente nas capacidades em constante evolução dos serviços digitais.
Como resultado, quando uma nova geração do Sprinter, o carro-chefe da Mercedes-Benz, chegou ao mercado em 2018, os serviços digitais Mercedes PRO também foram lançados e uma nova era na direção começou. Como funciona? Simplificando: conectando digitalmente o carro ao computador do proprietário e ao smartphone do motorista. Instalado de fábrica no Sprinter e agora também no Vito, o módulo de comunicação LTE, em combinação com o Portal Mercedes PRO e o aplicativo para smartphone Mercedes PRO connect, formam os três elementos-chave de uma logística eficiente: veículo - empresa - motorista conectado em real Tempo. Além disso, essas ferramentas são igualmente funcionais e eficazes para empreendedores com uma ou duas máquinas, bem como para mais de uma.
Serviços Mercedes PRO - o que é?
Os serviços Mercedes PRO organizados tematicamente cobrem as principais áreas do uso diário de um Sprinter ou Vito.
E assim, por exemplo, no pacote Gestão eficiente de veículos inclui status do veículo, logística do veículo e aviso de roubo. As informações sobre as condições do veículo (nível de combustível, leitura do hodômetro, pressão dos pneus, etc.) permitem que o proprietário ou motorista avalie com mais facilidade e quase em tempo real a prontidão do carro para o próximo movimento. Com a ferramenta de gestão de veículos no portal Mercedes PRO, o proprietário tem uma visão completa do estado online de todos os seus veículos, evitando assim surpresas desagradáveis.
O recurso de Logística de Veículos, por sua vez, garante que o proprietário sempre saiba onde estão todos os seus veículos. Desta forma, ele pode planejar suas rotas de forma melhor e mais eficiente e reagir mais rapidamente, por exemplo, a reservas inesperadas ou cursos cancelados. Por fim, o Alerta de Roubo, onde o tempo é essencial e com serviços instantâneos de informações e localização, você pode encontrar seu veículo roubado mais rapidamente. Naturalmente, menos roubos de frota também significam menores taxas de seguro e menos complicações em suas operações diárias.
Em outro pacote Serviços de assistência – o cliente recebe um serviço de gestão de inspeção, no âmbito do qual é sempre informado sobre o estado técnico atual das viaturas, sendo sinalizadas na Ferramenta de Gestão de Viaturas as verificações ou reparações necessárias. Ao mesmo tempo, o Centro de Serviço Autorizado Mercedes-Benz de sua preferência pode elaborar uma proposta de manutenção necessária, que é enviada diretamente ao proprietário. Esta ferramenta não só reduz significativamente o risco de paragens não planeadas de qualquer veículo, como também o facto de todas as questões relacionadas com o funcionamento do automóvel consumirem muito menos tempo e atenção, porque toda a informação está facilmente disponível num único local. Além disso, o pacote inclui assistência imediata em caso de acidente ou avaria, sistema de chamada de emergência Mercedes-Benz e atualização de software. Estas funções também são perfeitamente complementadas por diagnóstico remoto do veículo e telediagnóstico. Graças ao primeiro deles, um serviço autorizado pode monitorar remotamente o estado do carro e entrar em contato com o proprietário, caso seja necessário realizar serviços ou reparos. Desta forma, quando, por exemplo, é necessária uma inspeção, a oficina pode verificar online quais ações devem ser tomadas no carro, preparar uma cotação de preço com antecedência, solicitar peças de reposição e marcar uma consulta. Com isso, o tempo gasto no site é menor e os gastos podem ser planejados com antecedência. O suporte de telediagnóstico reduz ainda mais o risco de falha inesperada, pois o sistema pode, por exemplo, sinalizar a necessidade de substituição das pastilhas de freio com antecedência suficiente.
pacote навигация Acima de tudo, isso significa maior conforto e prazer no trabalho diário ao volante do Sprinter. Ele está intimamente ligado ao revolucionário Sistema de infoentretenimento MBUX e inclui tanto a própria navegação inteligente com a capacidade de atualização de mapas online (o que evita situações em que a navegação se perde repentinamente devido ao fato de “não conhecer” uma estrada recém-inaugurada ou desvios atuais na rota), quanto muitos outros recursos úteis. Um deles é o Live Traffic Information, graças ao qual o sistema escolhe uma rota de forma a evitar engarrafamentos, congestionamentos ou outros eventos adversos no caminho até o destino. Graças a isso, mesmo nos horários de pico, você pode chegar ao seu destino com mais eficiência, apesar da quantidade de tráfego, e também prever exatamente quando isso acontecerá. É fácil imaginar quanto nervosismo isso pode poupar aos motoristas e clientes que aguardam a entrega, por exemplo. No display central do sistema MBUX, o motorista verá não apenas o percurso em si, mas também informações sobre a possibilidade de estacionar o veículo, bem como as condições climáticas. Este pacote inclui acesso a todos os recursos multimídia oferecidos pelo MBUX, incluindo um sistema avançado de controle de voz com reconhecimento de idioma falado, além de um mecanismo de busca na Internet e rádio na Internet. O Live Traffic também está disponível para o novo Vito equipado com o sistema de radionavegação Audio 40.
Os serviços digitais Mercedes PRO também oferecem controle remoto para um veículo que, como o nome sugere, permite abrir e fechar o seu Sprinter ou Vito sem chave online. O motorista atribuído ao carro também pode ligar remotamente o aquecimento e verificar as condições do carro (por exemplo, se todas as janelas estão fechadas). Essa função também é útil quando há necessidade de remover ou carregar algo no carro e o motorista já terminou seu trabalho - por exemplo, você pode fornecer ao técnico as peças e ferramentas necessárias para o próximo trabalho. dia. Esta solução também ajuda a proteger melhor o veículo e seu conteúdo contra roubo.
Finalmente - com eSprinter e eVito em mente - foi criado Controle digital de veículos elétricosque inclui, entre outras coisas, funções como gerenciamento de carga e regulação de temperatura.
O que isso faz?
Todos esses pacotes podem ser personalizados com base nas necessidades do usuário e estão disponíveis nas versões mais recentes do Sprinter e do Vito. Ambos os veículos já estão nas mãos dos clientes e, de acordo com as pesquisas de opinião realizadas pelo fabricante, eles já experimentaram os muitos benefícios associados ao uso dos serviços Mercedes PRO. Em primeiro lugar, referem-se ao tempo que é necessário dedicar ao trabalho do carro na empresa. Rastrear datas de inspeção, condição do veículo, planejamento de rotas - tudo isso leva muito tempo. Segundo os entrevistados, o lucro atinge até 5-8 horas por semana, de acordo com quase 70 por cento. usuários consultados. Por sua vez, tanto quanto 90 por cento. Um deles afirma que o Mercedes PRO também permite minimizar custos e, portanto, aumentar a eficiência, de acordo com uma pesquisa online realizada em dezembro de 2018, que incluiu 160 usuários do Mercedes PRO. Para uma empresa cujo lucro é baseado na eficiência e agilidade dos veículos, esses tipos de ferramentas também significam poder atender mais clientes com menor custo. Trajetos melhor planejados, capacidade de chegar mais rápido ao cliente, evitar engarrafamentos, evitar paradas inesperadas, planejar as inspeções com antecedência - tudo isso torna a empresa mais tranquila, os clientes ficam mais satisfeitos com a qualidade do serviço e o proprietário do veículo pode foco no crescimento do negócio. Porque, como todo empresário sabe, os carros também são funcionários e, para funcionarem bem e com eficiência, devem ser gerenciados com cuidado, e isso requer ferramentas versáteis e bem projetadas: como o Mercedes PRO.
