Histórias de clientes: conheça Barry

Pergunta: Oi Barry! Como você conheceu o Cazoo?

R: Eu ouvi sobre Cazoo pela primeira vez em seu comercial de TV e vi outdoors por toda a cidade. Eu nunca tinha ouvido falar de Cazoo e no dia seguinte Cazoo estava em todo lugar! Eu nem ia comprar carro, só vi anúncios, entrei na internet, encontrei um carro que gostei e pronto. E foi tão rápido que pedi na quarta e estava na minha porta naquele domingo.

Pergunta: Você já comprou um carro usado?

R: Eu comprei meus carros de revendedores no passado e nunca tive a melhor experiência com eles, então estava pronto para tentar algo novo com o Cazoo. Foi muito diferente porque não havia pressão nem vendedores arrogantes dizendo o que achavam que você queria. Consegui comprar um carro de uma só vez pelo caminho de Cazoo, o que foi um alívio. Sentei-me em casa com uma taça de vinho no meu laptop e pedi um carro para mim - foi tão fácil!

Pergunta: Como você se sente comprando um carro pela Internet?

R: Isso realmente não me incomodou por causa de todas as suas promessas. A garantia de devolução do dinheiro em 7 dias foi especialmente importante para me dar confiança para comprar meu carro, porque eu sabia que, se não gostasse por qualquer motivo, poderia simplesmente devolvê-lo! Mas cada parte da experiência construiu minha confiança, desde relatar a garantia de 90 dias, ao seu atendimento ao cliente, até a entrega real. Nunca senti que cometi um erro. 

Gosto muito que você destaque as falhas porque me fez confiar ainda mais na empresa. Eu realmente senti que você não estava tentando me enganar e apreciei a transparência. E quando o carro chegou, eu nem teria notado as falhas se elas não tivessem sido apontadas.

P: Como foi o processo de entrega e entrega?

Meu especialista em transmissão se chamava John e ele era incrível. Ele me contou tudo, incluindo as precauções relacionadas ao Covid. Nada era demais ou um aborrecimento para ele de qualquer forma. Ele ficou o tempo que eu precisei, e aí ele pegou as peças para a troca e foi embora. 

Quando meu carro chegou, parecia melhor do que qualquer outro carro que comprei em uma concessionária. Ele era impecável por dentro e por fora. Eu realmente aprecio que John tenha certeza que tudo parecia tão bom.

P: Você trocou parcialmente seu carro?

A troca de peças ocorreu sem problemas. Você me deu o preço que foi oferecido no site sem tentar me confundir, e o especialista em transferências apenas carregou meu carro antigo em um transportador e o levou depois de me apresentar meu carro Cazoo. 

Cerca de 12 meses atrás, fui à concessionária Vauxhall local para ver o carro e eles me ofereceram menos pela minha parte da troca do que o Cazoo. Vocês me fizeram uma oferta decente e depois seguiram e me deram o que prometeram.

Q: Houve alguma coisa que te surpreendeu sobre Cazoo?

Como é fácil, e o fato de você ter assumido todo o risco de comprar um carro usado. Até convenci meu genro a comprar um carro do Cazoo, e ele nunca comprou um carro usado na vida. E ele está 100% feliz com seu carro.

P: Como você descreveria sua experiência com Cazoo em três palavras?

Rápido, simples e sem riscos!

Esta sessão de fotos ocorreu a uma distância segura e foi realizada até as últimas ordens do governo.