O que fazer em caso de disputa com um mecânico?
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Você discorda do seu mecânico sobre o valor do pagamento? Você está insatisfeito com as reparações realizadas? Aqui estão algumas dicas para fazer valer seus direitos. E, acima de tudo, da próxima vez, considere usar nosso Calculadora de orçamentos online para evitar surpresas desagradáveis na finalização da compra.
🚗 Quais são as responsabilidades de um mecânico?
Para começar, saiba que não há diferença entre o mecânico, o centro automotivo e o revendedor de sua vila. Todos eles se submetem à mesma obrigação de conselho e obrigação de resultado.
Obrigação de relatar:
O seu mecânico deverá aconselhá-lo sobre a reparação mais eficaz e explicar-lhe da forma mais clara possível em que consiste: é o que diz a lei (artigo L111-1 do Código do Consumidor)!
Se ele achar que reparos adicionais são necessários, ele deve informá-lo e obter seu consentimento por escrito antes de continuar.
Compromisso de resultado:
Seu mecânico também deve o resultado! Ele deve realizar as reparações conforme acordado e será responsável se surgir algum problema após a reparação. É por isso que ele tem o direito de se recusar a interferir com o seu carro se achar que não pode fazê-lo corretamente.
Em caso de nova avaria por adulteração, tem o direito de solicitar ao seu mecânico o reembolso das despesas ou a reparação gratuita do seu automóvel (artigos 1231 e 1231-1 do Código Civil).
É bom saber: O diagnóstico correto não é para você, mas para os mecânicos! Você não pode ser responsabilizado por um diagnóstico incorreto.
🔧 Como evitar disputas com um mecânico?
Para evitar surpresas desagradáveis, primeiro peça um orçamento ao seu mecânico. Ele é obrigado a fazer isso se você pedir a ele. Uma vez assinado, o preço não pode ser alterado em nenhuma circunstância sem o seu consentimento.
Se o custo da intervenção for muito difícil de estimar, você pode solicitar um pedido de reparo ao seu mecânico. Este documento irá detalhar as condições do seu veículo e os próximos reparos. Sob nenhuma circunstância o seu mecânico pode realizar trabalhos adicionais sem o seu consentimento por escrito.
É bom saber: Embora relativamente raro, podem ser aplicadas taxas. No entanto, seu mecânico deve avisá-lo sobre isso antes do faturamento.
Por fim, a fatura deve indicar o custo de cada operação, a origem e o preço das peças de reposição, a matrícula e a quilometragem do seu carro.
???? O que fazer em caso de disputa com seu mecânico?
Para ajudá-lo a ver mais claramente, aqui estão os diferentes tipos de controvérsia que você pode encontrar com um mecânico:
- Quebra ou anomalia após a intervenção de um mecânico
- Faturamento sem avaliação prévia
- Exagero
- Danos ao seu carro por um mecânico
Tente resolver a disputa com seu mecânico amigavelmente.
Como primeiro passo, recomendamos que você entre em contato com seu mecânico para encontrar um acordo. Esta é a solução mais simples e econômica para você!
Para aumentar suas chances de sucesso, reúna todas as evidências e argumentos de que você dispõe. E acima de tudo, seja educado!
Se você conseguir chegar a um acordo, deve ser por escrito e ambas as partes irão assiná-lo. Se, por outro lado, o seu mecânico não lhe responder, aconselhamos que envie uma carta certificada com a descrição do seu problema e várias provas.
Uma tentativa de reconciliação entre as duas partes
Se você não conseguir encontrar um idioma comum com seu mecânico, pode entrar em contato com um revendedor global gratuitamente. Ele pode ajudá-lo a chegar a um acordo e formalizá-lo, desde que o dono da garagem aceite o acordo.
Indo a um tribunal competente para resolver uma disputa com seu mecânico
Se você não conseguiu chegar a um acordo, e se o valor o justificar, você pode ligar para um especialista amigável. Ele terá que identificar possíveis responsabilidades e especialmente reparos defeituosos.
Seguindo sua experiência, você pode ir ao tribunal. Observe que você deve ir a diferentes tribunais, dependendo do valor em disputa:
- Juiz local para disputas abaixo de € 4
- Tribunal distrital para litígios entre 4 e 000 euros
- Tribunal de alto nível para disputas acima de EUR 10.
Um juiz é livre para viajar, mas você terá que pagar os custos de oficiais de justiça, advogados e perícia. No entanto, o juiz pode ordenar que o proprietário da garagem pague a você alguns ou todos esses custos.
Os custos legais são muito altos para você? Antes de abrir mão de seus direitos, verifique se você pode obter assistência jurídica! Com base em seus recursos, esta ajuda governamental pode cobrir a totalidade ou parte de seus honorários advocatícios.
Nós realmente não queremos que você chegue a esse ponto. Mas da próxima vez, considere ligar para uma de nossas oficinas de confiança! Você definitivamente evitará surpresas desagradáveis. Nossas oficinas operam de acordo com nossa carta de fideicomisso. E nosso a calculadora de orçamentos online permite que você saiba o preço antes mesmo de ir para a garagem!
