Serviço autorizado ou independente? Onde vale a pena consertar um carro na garantia e após o vencimento?

redação: por que você decidiu consertar seu carro neste serviço específico? A diretiva da UE diz que você pode escolher qualquer posto de gasolina, especialmente se o carro não estiver mais na garantia.

Senhor Miguel: Em 2016, decidi comprar um Volvo V60 T3 Momentum, uma perua confortável que atende as necessidades da minha família. Para ser sincero, não sabia dessa possibilidade. (Diretiva OGM - ed.) e durante o período de garantia entreguei o carro a um serviço autorizado da empresa. Sempre satisfeito com o nível de serviço e qualidade do serviço. Honestamente, quando é hora de outra revisão (a chamada grande revisão oficial, agosto de 2022 - ed.) Resolvi tentar encontrar uma alternativa.

redação: O que te fez procurá-la?

JANTAR: Quando o carro não está mais na garantia, resolvi verificar os preços e condições em serviços independentes e talvez o conserto não seja pior, mas mais barato.

R: E, no entanto, no final, vejo que você decidiu pelo serviço Volvo ...

JANTAR: Sim, porque, veja bem, liguei para vários serviços independentes, inclusive recomendados por amigos. A conversa foi agradável sim, mas na hora dos detalhes quase ninguém soube me dar uma resposta concreta sobre quanto poderia custar a revisão técnica do meu carro, eram alguns valores, mas sempre com alguns limites e ressalvas. Eu entendo um pouco disso, porque é difícil avaliar o serviço sem nem ver o carro, então escolhi três serviços e fui até eles para uma conversa mais séria. Como resultado, descobri que, mesmo que os custos fossem um pouco mais baixos, nenhum dos serviços independentes poderia fornecer o serviço em um tempo aceitável para mim.

R: Em um horário aceitável? E o que, essas filas?

Tarde: No melhor tempo que consegui em um serviço externo é de 2 a 3 semanas. Infelizmente, não posso me dar ao luxo de esperar tanto. Tenho meu próprio negócio, tenho que acompanhar os contatos, os pedidos, cumprir no prazo. Também viajo muito, porque, claro, temos internet, celulares, mas muitas vezes é melhor resolver o problema com o intérprete marcando um encontro com ele. Ficar muito tempo sem carro seria um incômodo para mim também porque moro com minha família fora da cidade, levo meus filhos na escola e no jardim de infância.

R: Presumo que não lhe ofereceram um carro de substituição?

JANTAR: Foi sugerido, mas sabe, quando comprei o carro, fiquei indeciso sobre a opção de seguro que cobriria tal serviço. Eu tinha ajuda, claro, mas cobria emergências, colisões, etc. não um carro de substituição no caso de uma inspeção. Minha esposa também tem um carro pequeno, menor, vamos nos cansar em alguns dias, mas em 2 a 3 semanas? Eu não podia pagar. Além disso, tem outro problema, nossa filha tem problema de alergia. Dê uma volta com ela em um carro substituto, no qual, por exemplo, algum amante de peles costumava andar ... bem, você entende.

R: Bem, sim, isso é um grande problema, mas você já tentou negociar um prazo mais curto?

JANTAR: Eu fiz o meu melhor. Infelizmente, apesar de o serviço ser muito agradável em quase todos os lugares, o menor prazo de entrega ainda era muito longo para mim. Também direi que em um serviço me ofereceram que o carro poderia ficar pronto mais cedo, mas por um preço mais alto. Ficou claro que era tudo sobre dinheiro, e quem tivesse o registro simplesmente esperaria por seu carro por muito mais tempo. Eu não gosto desses jogos. Ainda bem que não usei, porque no final acabaria pagando mais do que em um serviço autorizado, e ainda estarei esperando o carro por mais tempo.

R: Que data lhe foi oferecida numa oficina autorizada Volvo? Você teve que esperar tanto tempo?

JANTAR: Devido a uma grande inspeção periódica, meu Volvo V60 passou 3 dias em uma concessionária em Puławski. Mas isso é tudo que eu estava preparado financeiramente com minhas ações.

R: Ok, mas e as despesas, você não tinha medo disso?

JANTAR: Na verdade não, lembre-se que mandei fazer a manutenção do meu Volvo na Concessionária desde o início porque não sabia que poderia fazer de outra forma (risos), mas já conhecia esse serviço e sabia que poderia descobrir os detalhes. imediatamente após chegar com o carro. Eu só sabia para o que me preparar. Eu sabia que seria mais caro, mas consegui pagar um preço mais alto por um tempo de serviço menor, o que é fundamental para mim. Mas deixe-me dizer-lhe, fiquei muito agradavelmente surpreendido...

R: O que tanto te surpreendeu?

JANTAR Em visitas anteriores ao local, conhecemos um pouco a equipe e compartilhei com o Sr. Adam. (Especialista em Serviços, Consultor Volvo - Ed.) Minhas aventuras com outros serviços e a busca por economia. Você sabe: inflação. Como cliente regular, recebi uma promoção. Bem, o Sr. Adam me ofereceu 40% de desconto na mão de obra e 20% de desconto nas peças. Também encontrei neste site Garantia vitalícia para peças Volvo.

R: E como acabou? Muito mais caro do que serviços alternativos?

JANTAR: Bem, apenas não! Num outro serviço que me oferecia os menores prazos e tempo de serviço, ouvi um valor de 160 euros. deduzir parcialmente o IVA). Resumindo, graças ao tempo muito menor que fiquei sem carro, ainda compensava a diferença no trabalho, graças ao fato de poder usar um carro completo mais rápido.

R: Sr. Michal, como você sabe, gostaríamos de compartilhar esta história com nossos leitores. Podemos usar sua conta de inspeção do veículo como uma ilustração? Obviamente, anonimizamos seus dados pessoais.

JANTAR: Claro, sem nenhum problema.

Embora a diretiva da UE permita a escolha de um serviço alternativo mesmo durante o período de garantia, a maioria dos motoristas se acostumou com o nível e o ritmo do serviço autorizado. Tenho certeza de que neste caso não há necessidade de verificar a qualidade e a confiabilidade, pois nesses locais existem padrões rígidos estabelecidos pelo fabricante. De acordo com uma conversa com um cliente da oficina Volvo, você também pode esperar descontos, garantia de peças e retirada rápida do carro. Os preços também não diferem daqueles que podem ser encontrados em outros sites.