Histórias de clientes: conheça Luca

Luka, 32, mora em Acton e trabalha com publicidade. Ele há muito queria comprar um carro usado, mas não conseguia encontrar tempo para ir a uma concessionária de carros. Ele também se preocupava em visitar um vendedor particular. Nós o encontramos em sua casa para saber tudo sobre sua experiência com Cazoo.

Pergunta: Oi Lucas! Então, quando você visitou nosso site, você sabia qual carro você quer?

R: Eu queria comprar algo divertido e legal, mas grande o suficiente para levar meus amigos. Eu também quero ter um cachorro em breve, então eu precisava de algo que seja amigo dos cães. Há muito tempo venho pensando em comprar um carro, mas não tive tempo de ir e descobrir tudo. Eu sou da Nova Zelândia, então este é o primeiro carro que comprei no Reino Unido!

P: você teve alguma dúvida antes de comprar?

R: Eu realmente não entendia a diferença entre gasolina, híbrido e diesel ou o que estava acontecendo com os regulamentos do Reino Unido. Quando liguei, o representante de atendimento ao cliente foi muito diligente em explicar. Era importante para mim que essas diferenças fossem explicadas honestamente, sem confundir o jargão comercial.

P: O que foi importante para você ao comprar um carro Cazoo?

R: Eu não sei muito sobre carros, então um vendedor particular pode facilmente me enganar. A Cazoo tornou todos os custos transparentes. Mais importante ainda, não há custos ocultos.

P: Qual foi a melhor coisa da experiência Cazoo para você?

R: Que era tão fácil. Kazu fez tudo por mim. Eles verificaram o carro para garantir que tudo estava em ordem e o entregaram na minha casa. Eu também confiei no Cazoo por causa da garantia de devolução do dinheiro em 7 dias, então, se algo der errado na primeira semana, eu poderia devolvê-lo.

P: O que diferencia o Cazoo da maneira tradicional de comprar um carro usado?

R: Fui e verifiquei algumas concessionárias perto de mim, mas havia tantos carros e tantas pessoas andando por aí. Foi realmente assustador. Kazu facilitou. A página do produto diz que inclui um carro, o que foi muito útil para mim.

P: Como você se sente sobre o envio?

R: O especialista em transferências foi ótimo. Ele disse que está na indústria há muito tempo e obviamente sabe muito sobre carros. Ele dirigiu um caminhão com um carro e depois o descarregou do lado de fora da minha casa - foi muito legal. Ele me mostrou que tudo é feito no carro como se eu não tivesse ideia. É uma máquina de 2018, então é quase nova e todos os sistemas me confundiriam. Foi um bom dia. Fiquei muito emocionado quando vi que o caminhão havia chegado.

Pergunta: O que você planeja fazer agora que tem a máquina Cazoo?

R: Ver mais minha família. Estou planejando fazer algumas viagens pelo Reino Unido e usá-lo em Londres. Estou reformando minha casa nova e isso tem me ajudado muito, pois consigo chegar na loja de ferragens sem gastar dinheiro com táxi.

P: Como você descreveria sua experiência com Cazoo em três palavras?

R: Simples, confiável e divertido!