O que fazer após o reabastecimento com combustível de baixa qualidade?
Torne-se um reclamante - aqui vai uma dica para os motoristas que tiveram problemas com o motor do carro desde o último posto de gasolina. Por causa dessa denúncia, fiscais da Fiscalização do Comércio podem comparecer a um posto de gasolina "suspeito".
Caso confirmem que o combustível realmente vendido lá é de má qualidade, o dono do posto terá que se explicar ao Ministério Público e, em casos extremos, pode até perder a licença de operação.
Nos últimos 3 anos, os motoristas da voivodia da Silésia mostraram-se bastante relutantes em usar esse mecanismo. Segundo Katarzyna Kelar, porta-voz da Inspetoria de Comércio de Katowice, a instituição recebeu 32 reclamações sobre a qualidade do combustível no ano passado. Para efeito de comparação, um ano antes havia 33 deles, e em 2009 - 42. Isso significa que os motoristas em nossa região não precisam se preocupar com o que está despejando no tanque?
A resposta a esta questão consta de um relatório publicado há dias pelo Gabinete da Concorrência e Defesa do Consumidor. Mostra que mais de 5% do óleo e da gasolina dos postos fiscalizados no ano passado (selecionados aleatoriamente ou por solicitação) não atendem aos padrões de qualidade. Nossa região está acima da média nacional - em nosso país a porcentagem de combustível de baixa qualidade em ambas as categorias (óleo combustível, gasolina) ultrapassou 6% (incluindo GLP e biocombustíveis, no entanto, cai para menos de 5%).
Os resultados do relatório mostram que os motoristas "sentem" uma conexão entre um reabastecimento recente e o engasgo repentino do motor de um carro. Acontece que, por exemplo, na província da Silésia, quase 13% dos postos considerados "suspeitos" pelos motoristas ou pela polícia realmente vendiam combustível abaixo do padrão (este grupo também inclui "reincidentes" que foram punidos por ações semelhantes no passado ). Nesse sentido, estamos na vanguarda - apenas Warmia-Mazury, Kujawsko-Pomorskie e Opole têm mais deficiências com os controladores de estação. Enquanto isso, como nos lembra Katarzyna Kelar, vender combustível de baixa qualidade é crime.
“Se detectamos tal situação, automaticamente transferimos o caso para o Ministério Público”, diz Kilar. No entanto, ele admite que nem sempre os investigadores impõem penalidades financeiras aos donos dessas estações.
Entrevista com Agnieszka Majchrzak da Autoridade da Concorrência e Defesa do Consumidor
O que um motorista deve fazer se suspeitar que tem combustível de baixa qualidade?
Se ele tiver um recibo sobrando, ele pode registrar uma reclamação com o dono da estação. Se não o reconhecer, pode defender os seus direitos em tribunal.
Como você pode ser "incentivado" a realizar uma inspeção em tal estação?
Você pode nos informar sobre um posto de gasolina que vende combustível de baixa qualidade usando um formulário especial publicado em nosso site. Tais sinais também são recebidos pela Inspeção Comercial.
Existe um "limite de reclamações" que deve ser excedido para que você assuma o controle?
Não. Não há regras rígidas nesse sentido. Para nós, cada reclamação do cliente é uma valiosa fonte de informação.
